Gli italiano dichiarano che utilizzano Internet per:
80%    Spedire o ricevere e-mail
62,7% Usare chat, blog, forum, IM
57%     Usare Facebook, Twitter
51,7%  Cercare informazioni su merci e servizi

e la magior parte di loro utilizza internet da un telefono cellulare, circa il 90%, molto più del computer che viene utilizzato nel 60% delle volte.

La Rete viene utilizzata soprattutto per comparare prezzi e prodotti, per cercare opinioni e idee. Alla fine per l’acquisto on line vengono valutate come caratteristiche il prezzo migliore, la comodità della consegna a domicilio, la varietà di prodotti